Polityka zwrotów i refundacji

Witamy w World of Amber. Poniżej przedstawiamy naszą pełną politykę zwrotów i refundacji dotyczącą wszystkich oferowanych przez nas produktów. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszymi warunkami przed złożeniem wniosku o zwrot, wymianę lub refundację.

1. Zwroty i wymiany podlegające realizacji

Akceptujemy zwroty i wymiany w następujących okolicznościach:

- Otrzymanie uszkodzonego, zepsutego lub wadliwego naszyjnika

- Otrzymanie niewłaściwego przedmiotu lub modelu niezgodnego z zamówieniem

- Produkt posiada istotne wady jakościowe, które nie zostały opisane na stronie internetowej

- Przedmiot nie odpowiada oficjalnym zdjęciom produktu oraz jego opisowi

2. Warunki zwrotów i wymian oraz towary niepodlegające zwrotowi

Warunki zwrotów i wymian

Wszystkie zwracane naszyjniki i biżuteria muszą spełniać następujące wymagania:

- Muszą być nienoszone, nieużywane i nieprzerabiane, zachowując stan fabrycznie nowy

- Muszą zawierać oryginalne opakowanie, metki, akcesoria oraz pudełka prezentowe

- Muszą być wolne od zarysowań, plam, śladów utleniania lub uszkodzeń powstałych z winy kupującego

Przedmioty niepodlegające zwrotowi

Następujące przedmioty nie podlegają zwrotowi ani wymianie:

- Naszyjniki z wyprzedaży i przecen ostatecznych (final sale)

- Biżuteria spersonalizowana z indywidualnym grawerem

- Przedmioty, które były noszone, przerabiane, uszkodzone lub którym brakuje oryginalnego opakowania i metek

- Wnioski o zwrot złożone po upływie 30-dniowego okresu kwalifikowalności

3. Stornierung und Rückgabe bei Meinungsänderung

Gemäß der Verordnung über Verbraucherverträge (Informationen, Widerruf und zusätzliche Gebühren) 2013 haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss klar und eindeutig mitteilen (z. B. per E-Mail an info@myoldtoybox.shop oder per Post an die unten stehende Adresse). Sie können dafür das unten bereitgestellte Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht erforderlich.

Widerrufsformular (Standardversion)

(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)

An: My Old Toy Box, 15 Smithfield Market, Winteravern Street, Belfast, BT1 1JE, Vereinigtes Königreich, info@myoldtoybox.shop

Hiermit widerrufe ich den Kaufvertrag für die folgenden Waren:

Bestellnummer:

Bestelldatum/Lieferdatum:

Name des/der Verbrauchers/Verbraucherin:

Adresse des/der Verbrauchers/Verbraucherin:

Unterschrift des/der Verbrauchers/Verbraucherin (nur erforderlich bei Einreichung in Papierform):

Datum:

4. Termin na dokonanie zwrotu lub wymiany

Wszystkie wnioski o zwrot lub wymianę muszą zostać złożone w ciągu 30 dni kalendarzowych od daty otrzymania zamówienia. Wnioski złożone po upływie tego 30-dniowego okresu nie będą przyjmowane.

5. Proces zwrotu

1. Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta drogą mailową, podając powód zwrotu oraz numer zamówienia, a także dołączając zdjęcia produktu.

2. Prosimy o oczekiwanie na rozpatrzenie i zatwierdzenie wniosku o zwrot przez nasz zespół.

3. Po zatwierdzeniu wniosku prosimy o odesłanie przedmiotu na nasz oficjalny adres zwrotny:

Piwna 12/14, 02-608 Warszawa,Poland

4. Prosimy o wykorzystanie oryginalnego opakowania w celu bezpiecznego zapakowania naszyjnika i zabezpieczenia go przed uszkodzeniem w transporcie.

5. Po nadaniu przesyłki prosimy o przesłanie nam numeru śledzenia (tracking number).

6. Po otrzymaniu zwracanej przesyłki dokonamy inspekcji przedmiotu.

6. Proces wymiany

1. Prosimy o kontakt z działem obsługi klienta w ciągu 30 dni w celu zgłoszenia chęci wymiany, wskazując jednocześnie model naszyjnika, który chcieliby Państwo otrzymać w zamian.

2. Prosimy o oczekiwanie na potwierdzenie przez nas dostępności produktu.

3. Prosimy o odesłanie nieużywanego, oryginalnego naszyjnika na nasz adres zwrotny:

Piwna 12/14, 02-608 Warszawa,Poland

4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego przedmiotu, zorganizujemy wysyłkę nowego egzemplarza na wymianę tak szybko, jak to możliwe.

7. Proces zwrotu środków

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego naszyjnika oraz potwierdzeniu, że spełnia on wszystkie warunki zwrotu, niezwłocznie zatwierdzimy zwrot środków. Środki zostaną zwrócone na konto płatnicze, z którego dokonano pierwotnej płatności, w ciągu 5 dni roboczych. Prosimy pamiętać, że dokładny czas, po którym zwrot pojawi się na Państwa koncie, zależy od szybkości przetwarzania transakcji przez Państwa bank lub dostawcę usług płatniczych. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem Państwa instytucji finansowej.

8. Opłaty za zwrot i wymianę

- Jeśli zwrot wynika z naszego błędu (np. uszkodzony przedmiot, wysłanie niewłaściwego przedmiotu, problemy z jakością), pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej.

- Jeśli zwrot następuje z przyczyn osobistych (np. przedmiot się nie podoba, styl jest nieodpowiedni lub nastąpiła zmiana zdania), klient ponosi pełne koszty przesyłki zwrotnej.

9. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcą Państwo anulować zamówienie przed jego wysyłką, prosimy o natychmiastowy kontakt. Anulujemy zamówienie i dokonamy pełnego zwrotu środków bez żadnych dodatkowych opłat.

Po wysłaniu zamówienia nie ma możliwości jego anulowania; w takim przypadku należy postępować zgodnie z naszą standardową polityką zwrotów i refundacji.