Polityka prywatności

Witamy w World of Amber. Cenimy Twoją prywatność i zobowiązujemy się do ochrony Twoich danych osobowych, gdy odwiedzasz naszą stronę internetową, kupujesz naszyjniki lub korzystasz z naszych usług. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy, udostępniamy i chronimy Twoje dane osobowe, a także jakie prawa przysługują Ci w odniesieniu do Twoich własnych danych. Prosimy o uważne zapoznanie się z niniejszą polityką, aby zrozumieć stosowane przez nas praktyki.

1. Data wejścia w życie

Niniejsza Polityka prywatności wchodzi w życie z dniem 28 kwietnia 2026 r. i pozostanie w mocy, chyba że zostanie zaktualizowana lub zmieniona przez World of Amber.

Niniejsza Polityka jest zgodna z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO — Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych). Przetwarzamy Twoje dane osobowe zgodnie z postanowieniami RODO oraz ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

2. Jakie informacje gromadzimy

Gromadzimy dane osobowe związane z Twoimi interakcjami z naszą stroną internetową i usługami, w szczególności te dotyczące naszej działalności w zakresie sprzedaży naszyjników i biżuterii. Gromadzone przez nas informacje obejmują między innymi:

Dane identyfikacyjne: Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres korespondencyjny oraz data urodzenia (jeśli została podana).

Dane płatnicze: Dane karty kredytowej/debetowej, adres rozliczeniowy oraz inne informacje związane z płatnościami (gromadzone i przetwarzane przez naszych zaufanych dostawców usług płatniczych; nie przechowujemy tych informacji).

Dane dotyczące zamówień: Szczegóły dotyczące naszyjników lub innych produktów, które kupujesz, historia zamówień, preferencje dotyczące wysyłki oraz informacje o śledzeniu przesyłki.

Dane konta: Jeśli tworzysz konto na naszej stronie internetowej, gromadzimy Twoją nazwę użytkownika, hasło (zaszyfrowane) oraz preferencje konta.

Dane dotyczące korzystania ze strony: Odwiedzone strony, historia przeglądania, zapytania wyszukiwania, czas spędzony na stronie oraz informacje o urządzeniu (np. typ urządzenia, system operacyjny, adres IP).

Dane dotyczące komunikacji: E-maile, wiadomości lub inne formy komunikacji, które do nas przesyłasz (np. zapytania do działu obsługi klienta dotyczące zamówień naszyjników, zwrotów lub szczegółów produktów).

3. Źródła danych osobowych

Możemy gromadzić dane osobowe z następujących źródeł:

Gromadzone bezpośrednio od Ciebie: Obejmuje to sytuacje, w których tworzysz konto na naszej stronie internetowej, zamawiasz naszyjniki lub biżuterię, uzyskujesz dostęp do naszych usług lub z nich korzystasz, komunikujesz się z naszym zespołem obsługi klienta, bądź w inny sposób dobrowolnie przekazujesz nam swoje dane osobowe (np. poprzez subskrypcję naszego newslettera lub udział w działaniach promocyjnych).

Gromadzone automatycznie za pośrednictwem usług: Gdy korzystasz z naszej witryny, przeglądasz nasze kolekcje naszyjników lub wchodzisz w interakcję z naszymi usługami, gromadzimy informacje z Twojego urządzenia. Obejmuje to informacje gromadzone za pomocą plików cookie i podobnych technologii (szczegóły znajdują się w Sekcji 10).

Gromadzone od naszych dostawców usług: Gromadzimy informacje, gdy angażujemy zewnętrznych dostawców usług, aby pomogli nam w obsłudze witryny, przetwarzaniu płatności, realizacji zamówień, wysyłce (np. za pośrednictwem UPS), analizie danych lub obsłudze klienta. Dostawcy ci mogą gromadzić lub przetwarzać dane osobowe w naszym imieniu, zgodnie z naszymi instrukcjami.

Gromadzone od naszych partnerów lub innych stron trzecich: Za Twoją zgodą lub w zakresie dozwolonym przez prawo możemy gromadzić dane osobowe od zaufanych partnerów (np. partnerów marketingowych biorących udział w kampaniach promocyjnych związanych z naszymi naszyjnikami) lub innych uprawnionych stron trzecich.

4. W jaki sposób wykorzystujemy Twoje informacje

Wykorzystujemy Twoje dane osobowe w uzasadnionych celach biznesowych związanych z naszą działalnością w zakresie sprzedaży naszyjników, w tym do:

Przetwarzania i realizacji Twoich zamówień: Przetwarzania Twoich płatności, przygotowywania i wysyłki Twoich naszyjników oraz biżuterii, udostępniania informacji o śledzeniu przesyłki oraz komunikowania się z Tobą w sprawie statusu Twojego zamówienia.

Zapewniania obsługi klienta: Odpowiadania na Twoje zapytania, rozwiązywania problemów (np. uszkodzonych naszyjników, błędów w zamówieniach), pomocy przy zwrotach i wymianach produktów oraz udzielania wsparcia w zakresie naszych produktów i usług.

Zarządzania Twoim kontem: Prowadzenia Twojego konta, aktualizowania Twoich preferencji oraz zapewniania dostępu do historii zamówień i szczegółów konta.

Udoskonalania naszych usług i produktów: Analizowania sposobu korzystania z witryny, poznawania preferencji klientów w zakresie stylów naszyjników (np. minimalistycznych, vintage, boho) oraz ulepszania naszej oferty produktowej, funkcjonalności witryny i ogólnego doświadczenia zakupowego.

Wysyłania komunikatów marketingowych: Za Twoją zgodą będziemy przesyłać Ci newslettery, materiały promocyjne oraz aktualizacje dotyczące nowych kolekcji naszyjników, ofert specjalnych i innych istotnych informacji. W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania tych komunikatów.

Zapewniania bezpieczeństwa i zgodności z przepisami: Ochrony naszej witryny, zapobiegania oszustwom, egzekwowania naszego Regulaminu oraz przestrzegania obowiązujących przepisów prawa i regulacji.

5. Sposób udostępniania przez nas danych osobowych

Z wyjątkiem przypadków opisanych poniżej, nigdy nie będziemy wymieniać, sprzedawać ani w inny sposób udostępniać Twoich danych osobowych stronom trzecim na ich własne cele marketingowe:

Dostawcy usług: Możemy udostępniać Twoje dane osobowe renomowanym zewnętrznym dostawcom usług, którzy wspierają nas w prowadzeniu działalności gospodarczej i świadczeniu usług na Twoją rzecz, w tym:

Wszyscy tacy dostawcy usług są zobowiązani do zachowania poufności Twoich danych.

Mają oni prawo wykorzystywać Twoje dane wyłącznie w celu realizacji usług, o które wystąpiliśmy.

Podmioty przetwarzające płatności (np. w celu realizacji płatności kartą kredytową za zamówione naszyjniki).

Partnerzy ds. wysyłki i realizacji zamówień (np. UPS-w celu wysyłki zamówionego naszyjnika oraz udostępnienia informacji o śledzeniu przesyłki).

- Dostawcy usług zarządzania IT, analizy danych i przechowywania w chmurze (w celu utrzymania naszej strony internetowej oraz bezpiecznego przechowywania Twoich danych).

- Dostawcy usług obsługi klienta (w celu udzielania pomocy w odpowiedzi na Twoje zapytania dotyczące naszyjników, zamówień i zwrotów).

Partnerzy biznesowi i marketingowi: Możemy udostępniać Twoje dane partnerom biznesowym i marketingowym w celu świadczenia usług marketingowych oraz wyświetlania Ci reklam (np. spersonalizowanych reklam naszej kolekcji naszyjników). Partnerzy ci będą wykorzystywać Twoje dane zgodnie z własnymi politykami prywatności. W zależności od Twojego miejsca zamieszkania, możesz mieć prawo zażądać, abyśmy nie udostępniali Twoich danych do celów reklamy ukierunkowanej.

Twoja zgoda: W sytuacjach, gdy wydasz nam instrukcję, złożysz wniosek lub w inny sposób wyrazisz zgodę na udostępnienie przez nas określonych informacji stronie trzeciej (np. w przypadku wysyłki naszyjnika na adres osoby trzeciej lub korzystania z funkcji logowania za pośrednictwem mediów społecznościowych).

Podmioty powiązane: Możemy udostępniać Twoje dane naszym podmiotom powiązanym lub wewnątrz naszej grupy kapitałowej w celu realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce.

Zgodność z prawem i transakcje biznesowe: Możemy ujawnić Twoje dane osobowe w celu zachowania zgodności z obowiązującymi przepisami prawa, regulacjami lub zobowiązaniami prawnymi (np. w odpowiedzi na wezwanie sądowe, nakaz przeszukania lub inne zgodne z prawem żądania organów publicznych). Ponadto możemy ujawnić istotne informacje w związku z transakcjami biznesowymi (takimi jak fuzje, przejęcia lub postępowania upadłościowe), pod warunkiem, że odbiorca zobowiąże się do ochrony Twoich danych zgodnie z niniejszą Polityką. Co więcej, możemy ujawnić informacje w celu egzekwowania naszego Regulaminu, ochrony naszych praw lub obrony praw naszych użytkowników oraz innych stron.

6. Bezpieczeństwo i przechowywanie danych

Bezpieczeństwo danych

Przywiązujemy ogromną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych i wdrażamy rozsądne środki techniczne, administracyjne oraz fizyczne, aby chronić Twoje dane przed nieuprawnionym dostępem, wykorzystaniem, ujawnieniem, zmianą lub zniszczeniem. Środki te obejmują:

- Stosowanie technologii szyfrowania SSL we wszystkich transakcjach online i transmisjach danych (w celu ochrony Twoich danych płatniczych i osobowych podczas zakupu naszyjnika).

- Szyfrowanie wrażliwych informacji podczas ich przechowywania (takich jak hasła i dane płatnicze; prosimy pamiętać, że informacje te nie są przechowywane bezpośrednio przez nas, lecz przez naszych zaufanych operatorów płatności).

- Środki kontroli dostępu, ograniczające dostęp do danych osobowych wyłącznie do upoważnionego personelu (np. pracowników odpowiedzialnych za realizację Twoich zamówień na naszyjniki lub obsługę klienta).

- Przeprowadzanie regularnych audytów bezpieczeństwa oraz aktualizacji naszej strony internetowej i systemów w celu eliminacji potencjalnych luk w zabezpieczeniach.

Mimo że dokładamy wszelkich starań, aby chronić Twoje dane osobowe, żadna metoda transmisji ani przechowywania danych nie jest w 100% bezpieczna. Nie możemy zagwarantować absolutnego bezpieczeństwa, podejmiemy jednak wszelkie rozsądne środki, aby zminimalizować ryzyko.

Przechowywanie danych

Będziemy przechowywać Twoje dane osobowe przez okres niezbędny do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce prywatności lub przez okres wymagany przez obowiązujące przepisy prawa i regulacje. W szczególności:

Informacje o zamówieniach (w tym historia Twoich zakupów naszyjników) będą przechowywane w celu wypełnienia obowiązków podatkowych i prawnych.

Informacje o koncie będą przechowywane tak długo, jak długo Twoje konto pozostaje aktywne, lub przez rozsądny okres po jego zamknięciu (w celu rozstrzygnięcia wszelkich spraw pozostających w toku, takich jak zwroty naszyjników czy kwestie zwrotu środków).

Informacje marketingowe będą przechowywane do momentu rezygnacji z subskrypcji naszego newslettera lub przez rozsądny okres, zgodnie z przepisami dotyczącymi marketingu.

Gdy Twoje dane osobowe przestaną być wymagane, zostaną przez nas bezpiecznie usunięte lub zanonimizowane.

7. Linki do stron zewnętrznych

Nasza strona internetowa może zawierać linki do stron internetowych podmiotów zewnętrznych, takich jak platformy mediów społecznościowych, operatorzy płatności czy partnerzy logistyczni (np. UPS). Niniejsza Polityka prywatności nie ma zastosowania do tych stron zewnętrznych. Nie ponosimy odpowiedzialności za praktyki w zakresie prywatności ani za treść tych stron. Zalecamy zapoznanie się z politykami prywatności wszelkich stron zewnętrznych, które odwiedzasz.

8. Twoje prawa

W zależności od miejsca Twojego zamieszkania, mogą przysługiwać Ci następujące prawa w odniesieniu do Twoich danych osobowych. Aby skorzystać z któregokolwiek z praw wymienionych powyżej, prosimy o kontakt z nami, korzystając z danych kontaktowych podanych na końcu niniejszej polityki:

Prawo dostępu: Masz prawo zażądać kopii danych osobowych, które przechowujemy na Twój temat (na przykład historii zamówień naszyjników lub danych konta).

Prawo do sprostowania: Masz prawo zażądać, abyśmy sprostowali wszelkie niedokładne lub niekompletne dane osobowe, które przechowujemy na Twój temat.

Prawo do usunięcia danych: Masz prawo zażądać usunięcia Twoich danych osobowych, z zastrzeżeniem obowiązujących wymogów prawnych (na przykład w sytuacjach, w których informacje o zamówieniach muszą być przechowywane do celów podatkowych).

Prawo do ograniczenia przetwarzania: Masz prawo zażądać ograniczenia przetwarzania Twoich danych osobowych (na przykład w przypadku kwestionowania ich poprawności).

Prawo do przenoszenia danych: O ile jest to technicznie wykonalne, masz prawo zażądać przekazania Twoich danych osobowych innej organizacji.

Prawo do wycofania zgody: Jeśli wcześniej wyraziłeś zgodę na wykorzystywanie przez nas Twoich danych osobowych (na przykład w celach marketingowych), możesz w dowolnym momencie wycofać tę zgodę. Nie wpłynie to na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanego przez nas przed wycofaniem przez Ciebie zgody.

Prawo do sprzeciwu: Masz prawo wnieść sprzeciw wobec wykorzystywania przez nas Twoich danych osobowych w określonych celach (na przykład marketingowych).

Odpowiemy na Twoje żądania w rozsądnym terminie (zgodnie z wymogami prawa); o ile żądanie nie będzie nadmiernie częste lub bezpodstawne, nie pobierzemy żadnej opłaty za skorzystanie z praw wymienionych powyżej.

9. Prywatność dzieci

Nasza strona internetowa i usługi nie są skierowane do dzieci poniżej 13. roku życia (lub minimalnego wieku wyrażenia zgody obowiązującego w Twojej jurysdykcji). Świadomie nie gromadzimy danych osobowych od dzieci poniżej tego wieku. Jeśli odkryjemy, że zgromadziliśmy dane osobowe dziecka bez zgody rodziców, niezwłocznie usuniemy te informacje. Jeśli uważasz, że mogliśmy zgromadzić informacje od dziecka, prosimy o kontakt z nami.

10. Pliki cookie

Wykorzystujemy pliki cookie oraz podobne technologie (takie jak sygnalizatory sieci Web i tagi pikselowe), aby poprawić Twoje doświadczenia zakupowe na naszej stronie, analizować sposób korzystania z witryny oraz dostarczać spersonalizowane treści i reklamy. Pliki cookie to małe pliki tekstowe, które są zapisywane na Twoim urządzeniu podczas odwiedzania naszej strony internetowej. - Niezbędne pliki cookie: Pliki te są kluczowe dla prawidłowego funkcjonowania naszej witryny (na przykład w celu realizacji Twoich zamówień na naszyjniki, zarządzania Twoim kontem oraz zapewnienia bezpieczeństwa procesu finalizacji zakupów).

Analityczne pliki cookie: Pliki te mają na celu pomóc nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny (na przykład, które strony produktów z naszyjnikami odwiedzasz i jak długo na nich przebywasz), wspierając nas tym samym w udoskonalaniu naszej witryny oraz oferowanych usług.

Marketingowe pliki cookie: Pliki te służą do dostarczania Ci spersonalizowanych reklam w oparciu o Twoją historię przeglądania i preferencje (na przykład poprzez prezentowanie naszych najnowszych kolekcji naszyjników).

Możesz zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie za pośrednictwem ustawień przeglądarki (na przykład poprzez blokowanie lub usuwanie plików cookie). Jednakże wyłączenie niezbędnych plików cookie może wpłynąć na funkcjonalność naszej witryny, potencjalnie uniemożliwiając Ci skuteczne składanie zamówień na zakup naszyjników.

11. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą Politykę Prywatności, aby odzwierciedlić zmiany w naszych praktykach biznesowych, przepisach prawa lub regulacjach. Wszelkie zmiany będą publikowane na naszej stronie internetowej, a data wejścia w życie zostanie odpowiednio zaktualizowana. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszą polityką, aby być na bieżąco z informacjami o tym, jak chronimy Twoje dane osobowe. Kontynuując korzystanie z naszej witryny i usług po wejściu w życie takich zmian, wyrażasz akceptację dla zaktualizowanej polityki.